Утвърден магазин с 10 години история удвои поръчките си за по-малко от два месеца след пълна смяна на рекламната стратегия.
Ситуацията
Italiashop е онлайн магазин с над 10 години история - утвърден бранд с физически магазини, стабилна клиентска база и широк асортимент. Точно тук беше и предизвикателството: бизнесът работеше добре, но продажбите се движеха в един и същ диапазон месец след месец. Рекламата дотогава поддържаше статуквото, но не носеше растеж.
Предизвикателството
Да пробия тавана на бизнес, който вече прави основното правилно. При такива клиенти няма лесни бързи победи - растежът не идва от повече бюджет, а от коренно различен подход.
Какво направих
- 1
Анализирах всичко, което се е рекламирало досега, и заключението беше ясно: подходът трябва да се смени изцяло, а не да се доизкусурява.
- 2
Изградих нова структура на акаунта по етапи на фунията - студена аудитория, ремаркетинг и каталожни кампании - като всяка има ясна роля и собствена задача.
- 3
Заложих изцяло на видео формат и изведох напред марките и продуктите, при които магазинът има реално предимство, вместо да рекламирам асортимента наравно.
- 4
Настроих и сегментирах каталога по категории, с изключения на продуктите, които само разсейваха бюджета.
- 5
Обвързах рекламния календар с месечните промоции на магазина, така че кампаниите да работят заедно с офертите.
Резултатът
През първите пет месеца на годината магазинът се движеше около 750 поръчки месечно. Първият пълен месец след смяната на стратегията затвори с близо 1500 поръчки, а следващият - с над 1800. Новите клиенти нараснаха от около 140 на 600 месечно. Растежът дойде за по-малко от два месеца.
